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我们所说的“人性化执法”,就是执法人员在执法过程中严格按照法律、法规有关规定,在充分尊重当事人合法权益的前提下,以正当有序的程序进行理性化,不歧视执法活动。在执法过程中体现人文关怀,体现理解、尊重、关爱、帮助,其实质是以人为本,促进公民法律意识的增强,提高执法质量和效果。
苦练内功,提高综合执法素质。
从根本上讲,倡导“人性化执法”,无形中对消防监督员的执法素质提出了更高的要求。笔者认为,如何提高执法人员的整体素质,一是加强消防法律、法规、相关法律、法规等基本理论的学习;在对消防法律、法规的实质和要求进行研究的基础上,弄清各种法律之间的关系,明确法律、法规、政策的区别,从而提高消防管理人员的执法素质与能力。
一种工作方法和执法能力。
再在业务上要积极加强岗位自学,在实践中学习,在工作中学习,积极总结经验教训,在学习中提高,做到学以致用,勤于执法,有条不紊。
二是坚持服务宗旨,深化服务理念。
要从强化消防监督执法的服务理念入手,始终坚持“一切让群众满意”,树立温馨执法理念,做到人性化执法的亲情化。防火监督执法人员在执行消防行政执法过程中要牢固树立服务意识,始终在日常监督执法工作中始终坚持“以人为本”的理念,努力做到消防监督执法工作的人性化,实现从单一消防监督向人性化服务的转变。
监管执法首先要把服务放在一位,以服务为原则,协助重点单位解决实际开展消防工作中的实际困难,在执法中突出服务,在服务中体现执法,将公安业务置于监督之前,要更好地实践“立警为公、执法为民”的服务理念,提高广大群众对消防执法工作的满意度,进一步树立消防监督执法人员的良好形象。
就具体工作而言,就是在日常的监督执法工作中做到“严格执法,热情服务”,遵守法律法规,言行一致,言行一致,坚持主动上门服务,深入重点单位及存在隐患的单位,为其提供服务,针对存在的技术问题进行技术指导,帮助整改火灾隐患,解决消防工作中存在的实际困难,有效排除火灾隐患。简化办事程序,提高办事效率,方便群众,积极推行行政许可程序。
发布消防行政许可的有关内容,包括在公众聚集场所使用(开业)前进行消防安全检查,组织大型群众活动前消防安全检查及其他有关规定及办理手续;对申请人所需材料齐全的,对申请材料不全或不符合法定形式的。
当场一次性告知申请人需要补正全部内容,减少了消防审批的时间。对于社会各界关于消防问题的咨询,一定要予以积极回应,坚决杜绝冷遇、推拖现象。